在中国志愿服务基金会“温馨社区计划”专项基金“邻里守望”志愿服务项目支持下，五里店街道黎明社区近日开展志愿服务培训与能力提升主题活动，50余名新老志愿者齐聚一堂，在专业指导下完成从“热心”到“专业”的蜕变，为打造“全场景友好温馨社区”样板注入坚实志愿力量。
理论筑基：厘清认知 锚定方向
课堂上，专业讲师围绕“志愿者身份定位”“规范参与志愿服务路径”“政策激励保障”三大核心模块展开系统讲解，打破志愿者“只是义务劳动者”的认知误区，明确其作为基层治理“温暖毛细血管”的重要价值。
结合“志愿重庆”数字化平台，讲师现场演示从注册认证、活动报名到服务时长兑换的全流程操作，针对志愿者普遍关注的“如何找到正规服务渠道”“服务记录如何留存”等问题逐一解答。不少新志愿者当场完成平台注册，一位95后志愿者表示：“之前想做志愿却摸不着门路，这次培训把‘第一步’的路径讲得明明白白。”
此外，讲师还解读了重庆“渝善渝美”志愿服务品牌理念，结合基层治理案例讲解志愿力量在邻里互助、社区应急等场景中的作用，进一步强化志愿者的身份认同与责任意识。
实操赋能：练就技能 筑牢底气
本次培训特别设置应急技能实操环节，邀请医疗专业讲师讲授心肺复苏、海姆立克急救法、常见外伤处理等实用技能，采用“理论拆解+模拟演练+一对一纠错”的模式，让志愿者快速掌握核心要领。
培训现场摆放模拟人、急救包等教具，讲师先通过动画演示讲解操作原理，再分步示范按压深度、手势角度等细节，随后组织志愿者分组实操。志愿者李辉在完成心肺复苏模拟训练后说：“以前遇到突发情况心里发慌，现在跟着老师练了几遍，知道该怎么下手了，以后再遇到紧急情况能上前帮一把。”
据社区工作人员介绍，此次应急技能培训贴合社区日常需求，针对老人突发疾病、儿童气道异物等高频场景设计内容，旨在让志愿者成为社区应急救援的“第一响应人”。
长效推进：深耕品牌 惠及邻里
作为“邻里守望”志愿服务项目支持社区，黎明社区此次培训是推动志愿服务专业化、规范化的重要举措，既强化了志愿者的政策认知与身份认同，又提升了应急处突等实用能力。项目自启动以来，累计开展各类志愿服务活动22场次，覆盖居民5325人次，上门探访独居老人260余人次，居民满意度达98%，初步形成“精准对接、多元服务、邻里共建”的品牌效应，为“邻里守望”志愿服务体系搭建打下坚实基础。
下一步，黎明社区将围绕“全场景友好温馨社区”建设目标，持续开展分层分类赋能培训：针对骨干志愿者开展项目策划、沟通技巧进阶培训，针对普通志愿者开展反诈宣传、助老助残等场景化技能培训；同时依托“志愿重庆”平台完善服务记录与激励机制，打造“楼栋志愿岗”“邻里互助圈”等特色服务场景，让“渝善渝美”从口号变为居民看得见、摸得着的幸福日常，打造可复制、可推广的基层志愿治理样板。
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